Nieuws, Kennis en Visie
Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het snijvlak van het sociaal domein en informatievoorziening.
Digitaal ontmoetingsplein
Stel je voor dat de overheid middenin de samenleving staat, in plaats van erboven of ernaast. Altijd benaderbaar.
Op een digitaal ontmoetingsplein vinden burgers, overheden én marktpartijen elkaar voor álles wat we nodig hebben, delen informatie en voorzieningen en zorgen samen voor meer zelfredzaamheid. Samen maken wij, oa met zo’n platform, de maatschappij een beetje beter.
Dit toekomstbeeld deelde Wigo4it Algemeen directeur Larissa Zegveld op het tienjarig-jubileumcongres dat op 26 september plaatsvond in Amsterdam.
Geholpen door een chatbot
Dit toekomstbeeld wordt geïllustreerd met een korte scene, waarin een Wigo4it-medewerker in de rol kruipt van een burger die zijn baan verliest.
"Weer mijn baan kwijt. Tijd om contact te maken met de gemeente." Een hologram (chatbot) verschijnt, die als geautomatiseerde gesprekspartner namens de gemeente in gesprek gaat met de man.
"Hier zie je wat een chatbot in de toekomst voor ons kan betekenen", zegt Zegveld.
Een digitaal ontmoetingsplein
"Niet alleen voor het domein Werk en Inkomen, maar voor de gemeentelijke dienstverlening in brede zin."
En dan schetst ze haar toekomstbeeld waarin burgers voor alles en op elk moment terechtkunnen bij een digitaal ontmoetingsplein. Bij een overheid die naast rechtmatigheid en doelmatigheid ook de begrijpende en meevoelende overheid is. Met ambtenaren die uitgaan van de leefwereld van burgers. Is dit een haalbare droom? Zegveld denkt van wel: "‘You may say I’m a dreamer.’ Maar ik ben niet alleen een dromer, ik geloof erin dat we dit samen kunnen bereiken."
Droom je mee?
Lees meer over deze visie in het blog van Larissa Zegveld op iBestuur.