Intensieve begeleiding

Gedurende het traject van 28 dagen, waarin de aanvrager moet aantonen dat hij naar werk zoekt, krijgt hij intensieve online begeleiding door een klantmanager. De werkzoekende logt in met zijn DigiD-account en bouwt een eigen online dossier op. Hier begint zijn re-integratie en zet hij stappen om weer mee te kunnen doen aan de samenleving.

Online coaching voor werkzoekende

De gemeenteprofessional begeleidt en geeft feedback en heeft meer inzicht in de acties die de burger doet. Bijsturen kan op meerdere manieren; in het portaal, per e-mail en per telefoon.

Begeleiden naar werk

De online samenwerking zorgt voor meer contactmomenten tussen burger en de gemeente:

• In zijn online dossier kan de werkzoekende de benodigde formulieren invullen en documenten uploaden.
• Aanvraag en verwerking zijn geautomatiseerde processen en de werkzoekende krijgt direct feedback van de consulent.
• Als de consulent het document heeft ontvangen en bekeken, krijgt de werkzoekende bericht
• In zijn online dossier ziet de werkzoekende welke opdrachten hij heeft afgerond en welke hij nog moet doen.
• Als hij binnen een bepaald termijn een actie moet doen krijgt hij op het juiste moment een sms.
• De consulent geeft feedback op bijvoorbeeld het CV, waarna de werkzoekende dit aanpast. Een beter CV geeft meer kans op een baan.
• Tussentijdse monitoring door de consulent geeft de werkzoekende houvast in het doorlopen van het traject.
• Doordat de werkzoekende in zijn dossier alles goed op orde heeft, is het makkelijk om met deze gegevens naar een uitzendbureau te gaan.

Tijdsbesparing

Onze ICT-voorzieningen ondersteunen de gemeenten bij het mogelijk maken van deze digitale burger selfservice. Geautomatiseerde processen verwerken 24/7 aanvragen en opdrachten. De tijdsbesparing die dit oplevert voor de gemeenteprofessional, kan hij besteden aan complexe dossiers en persoonlijk contact.

Support

Klantvriendelijke dienstverlening betekent adequaat support bieden. De G4 gemeenten helpen hun inwoners hun weg te vinden in de informatiesamenleving en Wigo4it helpt de gemeenten daarbij. Onze skilled servicedesk ondersteunt de beheerders van gemeentesystemen.

Meer weten over deze online coaching?

Neem contact met ons op