Intensieve begeleiding
Gedurende het traject van 28 dagen krijgt een uitkeringsaanvrager intensieve online begeleiding door een gemeenteconsulent.
Gedurende het traject van 28 dagen krijgt een uitkeringsaanvrager intensieve online begeleiding door een gemeenteconsulent.
Gedurende het traject van 28 dagen, waarin de aanvrager moet aantonen dat hij naar werk zoekt, krijgt hij intensieve online begeleiding door een klantmanager. De werkzoekende logt in met zijn DigiD-account en bouwt een eigen online dossier op. Hier begint zijn re-integratie en zet hij stappen om weer mee te kunnen doen aan de samenleving.
De gemeenteprofessional begeleidt en geeft feedback en heeft meer inzicht in de acties die de burger doet. Bijsturen kan op meerdere manieren; in het portaal, per e-mail en per telefoon.
De online samenwerking zorgt voor meer contactmomenten tussen burger en de gemeente:
Onze ICT-voorzieningen ondersteunen de gemeenten bij het mogelijk maken van deze digitale burger selfservice. Geautomatiseerde processen verwerken 24/7 aanvragen en opdrachten. De tijdsbesparing die dit oplevert voor de gemeenteprofessional, kan hij besteden aan complexe dossiers en persoonlijk contact.
Klantvriendelijke dienstverlening betekent adequaat support bieden. De G4 gemeenten helpen hun inwoners hun weg te vinden in de informatiesamenleving en Wigo4it helpt de gemeenten daarbij. Onze skilled servicedesk ondersteunt de beheerders van gemeentesystemen.
Meer weten over deze online coaching?
Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het snijvlak van het sociaal domein en informatievoorziening.
Wigo4it volgt de ontwikkelingen binnen het samenwerkingsverband i4Sociaal op de voet, oa de pilot ‘Bijstand en verlagen drempels aanvaarden werk’. Wigo4it werkt met de G4 ook aan oplossingen. Product-relatiemanager John Dieleman over de pilot in Enschede: "Het doel verbindt, en leidt wellicht tot een complementaire oplossing."
Wigo4it was samen met de G4 al lange tijd bezig met het onderwerp parttime werken in de bijstand en inkomensverrekening. Sorayda Mora, product owner inkomen bij Wigo4it: ‘Een onderwerp dat voor veel onzekerheid zorgde bij de uitkeringsgerechtigden omdat onduidelijk is wat de aanvulling zal zijn op de inkomsten aan het einde van de maand. De G4-directeuren inkomen wilden dolgraag een oplossing voor dit probleem. Een nieuwe app draagt hieraan bij.’
Op maandag 22 september liep directeur Larissa Zegveld samen met adjunct-directeur Benne Holwerda stage bij de gemeente Rotterdam. Ze schreef een prikkelend blog hierover.