Digitaal portaal
Het contact tussen burger en gemeenteprofessional verloopt via het digitale portaal.
Het contact tussen burger en gemeenteprofessional verloopt via het digitale portaal.
Het contact tussen burger en gemeenteprofessional verloopt via het digitale portaal dat toegankelijk is op verschillende devices en een eenvoudige interface heeft in begrijpelijke taal.
De gebruiksvriendelijke interface van Edison ondersteunt de gemeenteprofessional bij het uitvoeren van zijn werk. Administratieve werkzaamheden en complexe processen zijn geautomatiseerd. Edison sluit naadloos aan op het backoffice systeem Socrates en RMW, wat zorgt voor een snellere in- en doorstroom en verwerking van gegevens. Dit bespaart tijd en kosten voor de gemeente.
Online dienstverlening moet makkelijk toegankelijk zijn voor de burger. Grote steden en gemeenten hebben een bonte verzameling inwoners. De grootstedelijke problematiek die dat met zich meebrengt, snapt Wigo4it als geen ander. Het burgerportaal ondersteunt daarom ook minder digitaalvaardige inwoners. Door slim voorinvullen van online formulieren bijvoorbeeld, gaat het invullen sneller en makkelijker. Daarnaast heeft de burger de mogelijkheid om zijn gegevens, die de overheid al heeft, te controleren. Hiermee krijgt de burger de regie en is de kans op fouten kleiner.
De gebruiksvriendelijke interface maakt het de gemeenteprofessional makkelijker zijn taken snel en efficiënt uit te voeren en neemt zo werk uit handen. Hij werkt in slimme formulieren waarin gebruik wordt gemaakt van voorinvulling en gewone taal. De werkschermen hebben makkelijke zichtbare menu’s en handmatige systeemcodes zijn niet nodig. Dit betekent minder kans op foutieve invoer en meer tijdsbesparing zodat er meer tijd over blijft voor contact met de burger.
Meer weten over de heldere interface?
Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het snijvlak van het sociaal domein en informatievoorziening.
Wigo4it was samen met de G4 al lange tijd bezig met het onderwerp parttime werken in de bijstand en inkomensverrekening. Sorayda Mora, product owner inkomen bij Wigo4it: ‘Een onderwerp dat voor veel onzekerheid zorgde bij de uitkeringsgerechtigden omdat onduidelijk is wat de aanvulling zal zijn op de inkomsten aan het einde van de maand. De G4-directeuren inkomen wilden dolgraag een oplossing voor dit probleem. Een nieuwe app draagt hieraan bij.’
'Als er iets is waarop ik al jaren hamer is het om als centrale overheid aan te sluiten bij de talrijke initiatieven op het terrein van digitale inclusie', blogt Larissa Zegveld in iBestuur.
De NLapp voor asielzoekers en statushouders is vandaag gelanceerd in Amsterdam. Het is de eerste digitale, centrale plek in Nederland waar informatie gebundeld én in meerdere talen wordt aangeboden.